Comment améliorer l’accueil téléphonique dans mon entreprise ?

Il faut 30 secondes à votre interlocuteur pour se faire une opinion, positive ou négative de votre entreprise : un temps d’attente trop long, une voix peu engageante, une déviation vers un mauvais service et votre client potentiel envisage déjà d’aller à la concurrence. Solutions. Enregistrez un message d’accueil ou d’attente Nous avons tous de […]

Quatre conseils simples pour réduire les factures de téléphone de votre entreprise

Que vous ou vos employés soyez au bureau ou en déplacement, vous devez impérativement répondre à tout moment à vos clients. Or la téléphonie, mobile ou fixe, peut très vite chiffrer. Il est possible de diminuer vos coûts télécom grâce à des actions simples et de bon sens.  1. Adaptez les forfaits à chaque utilisateur/utilisation […]

Comment s’y retrouver parmi les offres de téléphonie ?

Depuis une dizaine d’années, les opérateurs de téléphonie se sont multipliés. La concurrence a ceci de bon qu’elle permet de diminuer les prix, mais elle amène aussi son lot de confusion. Vous êtes peut-être dans la situation où les offres, peu transparentes, vous semblent alléchantes dans un premier temps pour devenir douloureuses ensuite. Quels sont […]